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【 “出彩宿遷公交人”系列報道⑦】一面錦旗墻 溫暖求學路
發布日期：2022-09-26瀏覽次數：次
編者按：在公交公司，有這樣一群可愛的人：公交車駕駛員、維修員、站務員……他們立足崗位、默默奉獻。自3月25日起，集團推出“出彩宿遷公交人”系列報道，著力展現該公司廣大職工良好精神風貌，激勵該公司上下銳意進取、接續奮斗，奮力譜寫企業高質量發展新篇章。今天推出第七期。
“‘南蔡定制公交’正式開通，填補了我們這邊家校公交線網的空白，有效改善了南蔡鄉1個社區、8個行政村的學生上下學出行難狀況。”日前，家住宿遷經濟技術開發區的居民徐在勇不禁感慨。
據了解，為提高南蔡鄉地區教育發展水平和居民幸福指數開出公交“良方”，宿遷開通了“南蔡鄉定制公交”，覆蓋南蔡鄉3所小學、1所中學，方便約5000名中小學生安全、便捷上下學。
一面“錦旗墻”，彰顯“為民辦實事”的責任擔當
2022年6月，一位盲人一手拿著盲杖一手拿著錦旗，頂著烈日，一路摸索著來到公交公司南蔡鄉公交首末站，將印有“熱情服務，為民解憂”的錦旗送到“南蔡定制公交”南蔡郵局—蘇圩專線駕駛員陳建光手中，口中不停道謝。
據陳建光介紹，這位盲人是居住在南蔡鄉蘇圩村的一位獨居老人，經常獨自乘坐他駕駛的班車外出購買生活物品。因眼盲加上年紀偏大，老人上下車很不方便，他便主動攙扶老人上下車，幫忙提拿隨身物品，安頓老人坐穩扶好后再啟動車輛。不知道老人是怎么打聽到他的名字的，竟然做了錦旗，還親自送到站里，讓他特別感動。
“為民解憂 盡心盡責”“熱情服務接送忙 為民解憂保安全”“公交為民暖人心 真情致謝魚水情”……南蔡鄉公交首末站值班室的墻上掛滿了蘇圩村、范莊村、新蔡村、長莊村等南蔡鄉8個行政村村委會和當地村民贈送的錦旗。
據南蔡鄉公交首末站站長紀慶龍介紹，早前，南蔡鄉的部分轄區存在公交線網覆蓋盲區，轄區內的中小學生上下學出行極其不便，同時出行途中存在一定安全隱患。
經過宿遷經開區管委會、市交通運輸局、南蔡鄉政府和公交公司等多方探討協商，鄉鎮定制公交應勢而生。開通“南蔡鄉定制公交”成了紓解當地村民“急難愁盼”煩心事的一劑良方，也讓南蔡鄉3所小學、1所中學的近5000名中小學生在家門口、校門前就能坐上安全便捷、寬敞舒適的專線班車。
一面錦旗，一份責任；一張笑臉，一份榮耀。“南蔡鄉定制公交”開通一年多來，共收到錦旗9面，來信來電表揚11次，涌現好人好事4件，累計運營7.9萬公里，發車7.8萬趟次，安全運送學生3萬余人次，切實把“服務乘客 奉獻社會”的企業理念踐行到“為民辦實事”的民生服務大局中。
精準運營，確保學生安全便捷上下學
作為公交公司鄉鎮定制公交的示范先鋒，“南蔡鄉定制公交”通過優化人員結構、提升服務水平、保障運營質量、創造良好效益等方式，真正把鄉村定制公交線路打造成了服務優質、營運高效、從業人員綜合素養過硬、社會效益和經濟效益雙豐收的“明星示范線”。
“‘南蔡鄉定制公交’現有營運車輛22臺、機動車輛2臺，26名業務精湛、技能過硬且駕齡超過5年的駕駛員，確保日常營運工作安全、高效開展。運營線路分別為陳圩——長莊、南蔡終點站——徐莊、南蔡終點站——新蔡村村部、南蔡終點站——路南村村部、南蔡終點站——蘇圩，是承擔運送南蔡鄉轄區中小學生上下學出行任務的中堅力量。”車隊長杜永強說。
據杜永強介紹，鄉鎮公交線路因道路狹窄、路況復雜、突發情況多、行車條件較差等客觀因素，對駕駛員的心理素質、駕駛水平、服務意識等綜合素養要求較高。另外，線路乘客以中小學生為主，天性活潑好動、安全意識較弱和自我保護能力不足，以及上下學出行高峰期間，車內容易出現擁擠踩踏等，都對線路的安全運營工作提出了較高要求。
為保證孩子們高高興興上學，平平安安回家，實現零事故、零投訴，站長紀慶龍定下了“三必須”“一禁止”——路口轉彎必須減速鳴笛，惡劣天氣必須上報路況，沿線雜物必須清除干凈，運營全程嚴禁超車。用規章制度為營運工作保駕護航。
為提高營運效率保證載客量，做到應接盡接、能送盡送，線路采取增加運力、分批載客的創新形式，在上學高峰期加密發車班次、加派營運車輛，保證乘車學生準時準點到校；接送放學學生時，車輛以年級、班級為運送單元，在安全運營前提下多帶、巧帶，讓乘車學生盡快、盡早回家，有效減少留滯率。
暖心服務，展現宿遷公交人杰出風采
“南蔡定制公交”專線上的駕駛員既是公交司機，也是出行向導；既要當好安全員、服務員，又要當好暖心“大家長”，讓車輪上的求學路成為溫馨的求知之旅。
“站里的駕駛員年齡普遍都在50歲上下，年紀跟乘車孩子的爺爺們差不多。給駕駛員叫爺爺的孩子還真有，而且還不少吶。這讓一些天天盼著抱孫子的駕駛員，提前享受到了‘天倫之樂’。”駕駛員劉斌笑著說。
乘坐專線的孩子年齡偏小、貪玩好動，丟了書包、落了作業是常有的事，站里的駕駛員每天在收班后便多了一項工作——檢查車廂，收集孩子們落在車上的隨身物品，集中上交到站務室等著孩子們認領。
“除了書包、文具盒這些小零碎，偶爾還能撿到‘大寶貝’！前不久，我收班到站后準備打掃車內衛生，居然在后排座位上發現一個睡得正香的小朋友。偶爾還能遇到和同學玩鬧忘記下車的孩子，只好帶到站里一邊監督寫作業，一邊等著家長來接了。”駕駛員劉斌略顯無奈的語氣里透露出一絲幸福。
據了解，南蔡公交首末站剛建成時，辦公條件簡陋、基礎設施不完善、餐食配送和車輛加氣（站內車輛全部為天然氣新能源公交車）不方便等諸多困難都考驗著新開通的“南蔡定制公交”。
“沒有水洗車，我們聯系相關部門鋪設了自來水管線，并自己動手修建了洗漱臺；職工電動車、自行車放在室外風吹日曬，我們便從報廢的公交車上拆下扶手欄桿搭建簡易停車棚。我們還把站務室旁一塊10平方米的荒地開墾成菜園，種上應季蔬菜，盤活土地資源、改善職工伙食。一切困難在做好運營工作、保障民生服務面前都是‘紙老虎’，怕奉獻、懼吃苦就不是公交人。”站長紀慶龍說。
錦旗掛滿墻，群眾的句句感謝時刻提醒著“南蔡定制公交”線上的每一位“公交人”，乘客出行無小事、一枝一葉總關情，要始終把服務民生大局擺在中心位置，不斷優化公共出行服務；孩子們的張張笑臉，讓每一位駕駛員都自覺繃緊安全弦，把穩方向盤、系好安全帶、開好每班車，以安全運營、貼心服務溫暖著南蔡鄉孩子們的求學路。
圖/文：公交公司 蘇子昂
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