首頁
集團概況
集團簡介
組織機構(gòu)
品牌榮譽
發(fā)展戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)領(lǐng)域
企業(yè)文化
黨的建設(shè)
黨建信息
紀檢監(jiān)察
黨員風采
人才招聘
聯(lián)系我們
信息公開
INFORMATION DISCLOSRUE
集團要聞
企業(yè)動態(tài)
通知公告
專題專欄
公共企事業(yè)單位
集團要聞
當前位置:
首頁
>
信息公開
>
集團要聞
【“致敬‘她力量’”系列報道④】臧寧:綻放在客運一線的“鏗鏘玫瑰”
發(fā)布日期:
2023-03-13
瀏覽次數(shù):
次
三月芬芳清揚,巾幗勞動如歌。臧寧,宿遷汽車客運站班組長,三十年如一日,始終默默耕耘在客運一線,辛勤播灑心血和汗水,真誠細致為過往旅客提供熱心周到的服務(wù),積極為旅客排憂解難、送上溫暖。
在平凡的工作崗位上,她用全心全意的真誠服務(wù),為南來北往的旅客營造了溫馨的“旅客之家”。先后榮獲宿遷交通集團“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“金牌職工”“服務(wù)明星”等多項榮譽。
在日常工作中,她始堅持待旅客如親人,身先士卒、身體力行,主動服務(wù)老幼病殘等重點旅客。這就決定了她比其他站務(wù)員奉獻更多,犧牲得更多,對此她毫無怨言。
在多年的服務(wù)工作中,她把旅客滿意度作為自己的工作準則,用一顆真誠的心對待旅客。她常說:“旅客出門一次不容易,能夠讓他們高興而來,滿意而去,這是自己最大的心愿。”她注重“看、聽、問”三環(huán)節(jié),從旅客的一言一行中觀察、了解旅客,從而采取不同的服務(wù)方法,幫助他們解決困難。
通過多年的經(jīng)驗積累,臧寧對服務(wù)的內(nèi)涵有了更深的理解,她把服務(wù)工作當作一門藝術(shù),把服務(wù)過程變成溝通人與人之間、建立站務(wù)員與旅客之間和諧關(guān)系的過程,提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次。
記得有一年春運期間,一位70多歲的老人手提沉甸甸的行李,心急火燎地趕到車站服務(wù)臺問:“去安徽蚌埠的車開走了嗎?”得知客車已準時開走,老人連聲懊悔。經(jīng)詢問,老人出門路上遇到堵車,錯過了班次,無法按時回家團聚。她一邊安慰老人,一邊快速查詢換乘的其他班車,見無余票后,又迅即向調(diào)度員詢問,得知14:10有一輛車可加一個可售座位。當她把好消息告知老人后,對方卻一臉惆悵。了解到老人是因為錢不夠無法購票而為難時,她用100元愛心救助基金替老人買了車票和方便面,并親切地說:“大娘,這下您不會耽擱和家人團聚了!”老人眼噙淚花、連連感謝,最終依依惜別。
嚴于律己、無私奉獻,始終洋溢著舍小家為大家的奉獻精神,繪就臧寧平凡卻令人敬佩和感動的人生剪影。她就像一朵“鏗鏘玫瑰”,不論處于何地,都能在那里生根發(fā)芽,綻放最美麗的巾幗風采。
圖/文:集團公司 婦聯(lián)
上一條:
【“致敬‘她力量’”系列報道③】高小咆:激發(fā)“她”力量 秀出“她”風采
下一條:
【“致敬‘她力量’”系列報道⑤】周緒榮:柔肩擔使命 “榮”耀綻芳華
宿遷市交通產(chǎn)業(yè)集團有限公司 版權(quán)所有 未經(jīng)授權(quán)禁止復制或建立鏡像
工信部備案號:蘇ICP備16033527號
蘇公網(wǎng)安備 32130202080093號
Suqian City Traffic Investment Co. Copyright @ 2014 All right reserved
地址:江蘇省宿遷市洪澤湖路151號金橋商務(wù)大廈 網(wǎng)站支持IPV6
欧美一级aaaaaa黄片_欧洲精品无码一级毛片在線看_久久露脸国产精品电影_亚洲欧洲色图国产日韩一二区
中国人手机在线观看
|
天天视频精品综合在线观看
|
亚洲日韩在线中文字幕综合
|
亚洲一成A人片在线
|
亚洲国语中文字幕理论片
|
亚洲2020最新视频在线
|