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?【“致敬‘她力量’”系列報道 ?】馬平:巾幗公交人 綻放別樣美
發布日期:2023-03-28瀏覽次數:次
她堅持以“五心”服務為準則,車開到哪里優質服務就做到哪里,用真誠和愛心樹立了公交文明服務的新形象;
10年來,她始終以飽滿的熱情真誠對待每一位乘客,溫馨的笑容、親切的話語像陣陣春風吹進每一位乘客的心田;
她總是在乘客需要幫助的時候主動伸出援手,為乘客著想、排憂解難。她,就是102路車隊一名公交駕駛員——馬平。
她見義勇為、助人為樂的善舉數不勝數,攙扶老人上下車、幫助乘客尋找失物、及時歸還乘客丟失物品,對她而言都是司空見慣。值得稱贊的是,她還搶救過乘客生命安全。
2022年2月的一天,馬平駕駛公交車行駛至發展大道運河橋北側引橋時,車內一名男乘客突然躺倒在座椅上,渾身抽搐不止,口吐白沫。她臨危不亂,當即把車輛停在安全地方,與幾位熱心乘客一起將患病男子平躺,掐人中穴位急救,并送至宿遷市第一人民醫院。經醫生檢查,該患者系癲癇病發作,由于送醫及時沒有生命危險。事后乘客為她送來錦旗,拉著她的手激動不已:“遇到了好心人,救了我的命,你真是好人。”
工作中的她,積極參加公交公司組織的各類學習和培訓,行車中嚴格遵守交通規則和操作規程,時刻把“安全”二字放在心中、刻在腦海。從光榮上崗的那一天起,她就在心底堅定立誓,一定要以公司優秀駕駛員為榜樣,從提高自身素質開始,從規范服務、安全行車做起,向乘客滿意的目標踏步前進。正因為如此,她才能夠一直保持高超的工作技巧和奮進的精神狀態。
同事們眼中的她樂觀開朗、積極向上,對有困難的同事,她主動幫忙,出錢出力,常常把自己掌握的車輛維修知識和駕駛技術傳授給其他駕駛員,幫助他們排除車輛故障,確保行車安全。
“乘客滿意,就是我的追求。”這是她常說的一句話。把平凡的崗位作為人生的舞臺,在10米車廂里踐行著為乘客優質服務的宗旨,堅持崗位盡職責、工作爭一流,多次被評為公交公司先進個人。在她和隊友們的努力下,102路車隊獲得“江蘇省工人先鋒號”榮譽。
一粒沙中看世界,一滴水中見人生,馬平并沒有驚天動地的事跡,有的只是對公交事業的一片真情,有的是對乘客態度體貼入微、服務熱情周到、解答耐心準確的綿綿愛心。
圖/文:集團公司 婦聯
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